Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Erbringung von Dienstleistungen von Hans-Martin Schulze e.K., BREAKOUT Himmelpforten, Bahnhofstraße 7, 21709 Himmelpforten, E-Mail: info@breakout-himmelpforten.de (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.
1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.
1.3 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Auftraggeber verwendet werden, erkennt Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Der Auftragnehmer erbringt als selbständiger Unternehmer folgende Leistungen gegenüber dem Auftraggeber:
Durchführung von Escape-Room-Spielen (Live-Rätselspiele in eigens gestalteten Räumen) in Himmelpforten für Gruppen zu einem vorab gebuchten Termin, Gruppenangebote für besondere Anlässe sowie der Verkauf von Wertgutscheinen.
2.2 Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Auftragnehmer und dem Auftraggeber.
2.3 Der Auftragnehmer erbringt die vertragsgemäßen Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nach dem jeweils neuesten Stand, neuesten Regeln und Erkenntnissen.
2.4 Der Auftragnehmer ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Leistungen verpflichtet. Bei der Durchführung seiner Tätigkeit ist er jedoch etwaigen Weisungen im Hinblick auf die Art der Erbringung seiner Leistungen, den Ort der Leistungserbringung ebenso wie die Zeit der Leistungserbringung nicht unterworfen. Er wird jedoch bei der Einteilung der Tätigkeitstage und bei der Zeiteinteilung an diesen Tagen diese selbst in der Weise festlegen, dass eine optimale Effizienz bei seiner Tätigkeit und bei der Realisierung des Vertragsgegenstandes erzielt wird. Die Leistungserbringung durch den Auftragnehmer erfolgt lediglich in Abstimmung und in Koordination mit dem Auftraggeber.
3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Es obliegt dem Auftraggeber, die von ihm zum Zwecke der Leistungserfüllung zur Verfügung zu stellenden Informationen, Daten und sonstigen Inhalte vollständig und korrekt mitzuteilen. Für Verzögerungen und Verspätungen bei der Leistungserbringung, die durch eine verspätete und notwendige Mit- bzw. Zuarbeit des Kunden entstehen, ist der Auftragnehmer gegenüber dem Kunden in keinerlei Hinsicht verantwortlich; die Vorschriften unter der Überschrift „Haftung/Freistellung“ bleiben hiervon unberührt.
4. Vergütung
4.1 Die Vergütung wird individualvertraglich vereinbart.
4.2 Die Vergütung ist nach der Leistung der Dienste zu entrichten. Ist die Vergütung nach Zeitabschnitten bemessen, so ist sie nach dem Ablauf der einzelnen Zeitabschnitte zu entrichten (§ 614 BGB). Bei aufwandsbezogener Abrechnung ist der Auftragnehmer vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen berechtigt, die erbrachte Leistungen monatlich abzurechnen.
4.3 Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber nach Erbringung der Leistungen eine Rechnung per Post oder per E-Mail (z.B. als PDF). Die Vergütung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig.
5. Haftung / Freistellung
5.1 Der Auftragnehmer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung. Verletzt der Auftragnehmer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Auftragnehmer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Auftragnehmers ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Auftragnehmers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
5.2 Der Auftraggeber stellt den Auftragnehmer von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Auftragnehmer aufgrund von Verstößen des Kunden gegen diese Vertragsbedingungen oder gegen geltendes Recht geltend gemacht werden.
6. Vertragsdauer und Kündigung
6.1 Die Vertragsdauer und die Fristen zur ordentlichen Kündigung vereinbaren die Parteien individuell.
6.2 Das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6.3 Der Auftragnehmer hat alle ihm überlassenen Unterlagen und sonstigen Inhalte nach Vertragsbeendigung unverzüglich nach Wahl des Kunden zurückzugeben oder zu vernichten. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts daran ist ausgeschlossen. Elektronische Daten sind vollständig zu löschen. Ausgenommen davon sind Unterlagen und Daten, hinsichtlich derer eine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, jedoch nur bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungsfrist. Der Auftragnehmer hat dem Unternehmen auf dessen Verlangen die Löschung schriftlich zu bestätigen.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
7.1 Der Auftragnehmer wird alle ihm im Zusammenhang mit dem Auftrag zur Kenntnis gelangenden Vorgänge streng vertraulich behandeln. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten und / oder Dritten, die Zugang zu den vertragsgegenständlichen Informationen haben, aufzuerlegen. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.
7.2 Der Auftragnehmer verpflichtet sich, bei der Durchführung des Auftrags sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften – insbesondere die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes – einzuhalten.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.
8.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.
8.3 Der Auftraggeber wird den Auftragnehmer bei der Erbringung seiner vertragsgemäßen Leistungen durch angemessene Mitwirkungshandlungen, soweit erforderlich, fördern. Der Auftraggeber wird insbesondere dem Auftragnehmer die zur Erfüllung des Auftrags erforderlichen Informationen und Daten zur Verfügung stellen.
8.4 Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.
8.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Auftragnehmer ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.
9. Informationen zur Verbraucherschlichtung
Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.
Besondere Bedingungen für Raumtermine, Gruppenangebote und Gutscheine
1. Geltungsbereich und Vorrang
(1) Diese besonderen Bedingungen gelten für Verträge mit der Hans-Martin Schulze e.K., Bahnhofstraße 7, 21709 Himmelpforten (im Folgenden „wir“), über Raumtermine und Gruppenangebote in unserem Escape Room BREAKOUT Himmelpforten, Bahnhofstraße 6, 21709 Himmelpforten, sowie über Wertgutscheine. Sie ergänzen die vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(2) Soweit diese besonderen Bedingungen von den vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, gehen die besonderen Bedingungen vor.
(3) Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Raumtermine
(1) Ein Raumtermin umfasst ein Spiel von 60 Minuten in dem gebuchten Raum zur gebuchten Uhrzeit. Das Spiel endet nach 60 Minuten, auch wenn Ihre Gruppe den Raum bis dahin nicht gelöst hat. Der Raum steht während des Termins nur Ihrer Gruppe zur Verfügung. Der Preis gilt je Gruppe und richtet sich nach der bei der Buchung gewählten Personenzahl. Die zulässige Personenzahl je Raum ist bei der Buchung angegeben.
(2) Raumtermine buchen und bezahlen Sie online über das Buchungssystem auf unserer Website. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs kommt der Vertrag über den gebuchten Termin zustande. Die Buchungsbestätigung erhalten Sie per E-Mail.
(3) Bei Raumterminen besteht kein Widerrufsrecht, weil es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung handelt, für die ein bestimmter Termin vereinbart ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Absagen können Sie einen Raumtermin nach den folgenden Absätzen.
(4) Sie können einen Raumtermin bis spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn absagen. Sie haben dann die Wahl zwischen
a) einer kostenlosen Umbuchung auf einen anderen freien Termin,
b) einem Wertgutschein über den vollen gezahlten Betrag oder
c) der Erstattung des gezahlten Betrags abzüglich einer Stornopauschale von 10 €. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns durch die Absage kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als 10 € entstanden ist.
Die Erstattung nach Buchstabe c erfolgt über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Für einen Gutschein nach Buchstabe b gilt Abschnitt 4 Absatz 2 bis 5; die Gültigkeit beginnt mit der Ausstellung. Haben Sie den Termin ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt, schreiben wir den eingelösten Betrag diesem Gutschein wieder gut; eine Auszahlung dieses Teils erfolgt nicht. Bei einer Umbuchung nach Buchstabe a wird ein Preisunterschied zwischen dem alten und dem neuen Termin ausgeglichen; für den neuen Termin gelten diese Bedingungen ebenfalls.
(5) Bitte sagen Sie per E-Mail an info@breakout-himmelpforten.de oder telefonisch unter +49 177 7042518 ab und nennen Sie dabei Ihren Namen, den Termin und die gewünschte Möglichkeit nach Absatz 4. Für die Einhaltung der Frist kommt es darauf an, wann Ihre E-Mail bei uns eingeht oder wann Sie uns telefonisch erreichen. Wir bestätigen Ihnen die Absage per E-Mail.
(6) Geht Ihre Absage später als 24 Stunden vor dem gebuchten Spielbeginn bei uns ein oder erscheinen Sie nicht zum Termin, bleibt der vereinbarte Preis geschuldet. Wir lassen uns jedoch anrechnen, was wir dadurch an Aufwendungen ersparen oder durch eine anderweitige Vergabe des Termins einnehmen.
(7) Bitte seien Sie etwa 15 Minuten vor dem gebuchten Spielbeginn bei uns. Beginnt das Spiel später, weil Ihre Gruppe nicht rechtzeitig zum gebuchten Spielbeginn da ist, verkürzt sich die Spielzeit entsprechend: Das Spiel endet zu der Zeit, zu der es bei pünktlichem Beginn geendet hätte, und der Preis bleibt unverändert. Verzögert sich der Beginn aus Gründen, die wir zu vertreten haben, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
(8) Kommen mehr Personen als gebucht, zahlen Sie vor Ort den Unterschied zum Preis für die tatsächliche Personenzahl, soweit der Raum dafür zugelassen ist. Kommen weniger Personen als gebucht, bleibt der gebuchte Preis geschuldet; Absatz 6 Satz 2 gilt entsprechend.
(9) Können wir einen gebuchten Termin nicht durchführen, zum Beispiel wegen einer technischen Störung oder Krankheit, informieren wir Sie so früh wie möglich. Sie erhalten dann nach Ihrer Wahl einen Ersatztermin, einen Wertgutschein oder den vollen gezahlten Betrag zurück. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3. Gruppenangebote und Anlässe
(1) Gruppenangebote, zum Beispiel für Kindergeburtstage, Firmen- und Weihnachtsfeiern, Junggesellenabschiede und Schulklassen, buchen Sie auf Anfrage, etwa über das Anfrageformular auf unserer Website, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp. Es gelten die bei Ihrer Anfrage auf unserer Website angegebenen Preise und Mindestpersonenzahlen, soweit wir in unserer Bestätigung nichts anderes nennen.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen Termin, Räume, Personenzahl und Preis in Textform, zum Beispiel per E-Mail, bestätigen. Wie und wann Sie bezahlen, nennen wir Ihnen in dieser Bestätigung.
(3) Für größere Gruppen können mehrere Räume gleichzeitig gespielt werden. Termine außerhalb unserer Öffnungszeiten sind nur möglich, wenn wir sie ausdrücklich bestätigen.
(4) Ist für ein Gruppenangebot ein bestimmter Termin vereinbart, besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
(5) Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten für Absage, Nichterscheinen und Verspätung Abschnitt 2 Absatz 4 bis 7 entsprechend; die Stornopauschale fällt je gebuchtem Raum an.
(6) Bei Preisen je Person teilen Sie uns die endgültige Personenzahl bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin mit. Berechnet wird diese Personenzahl, mindestens die Mindestpersonenzahl des Angebots; kommen weniger Personen, gilt Abschnitt 2 Absatz 6 Satz 2 entsprechend.
4. Wertgutscheine
(1) Wertgutscheine erhalten Sie über das Buchungssystem auf unserer Website oder auf Anfrage per E-Mail oder Telefon, jeweils über den bei der Bestellung gewählten Betrag. Den Gutschein senden wir Ihnen per E-Mail. Bei einer Bestellung per E-Mail oder Telefon nennen wir Ihnen, wie Sie bezahlen.
(2) Gutscheine können für alle Raumtermine und für Gruppenangebote eingelöst werden. Bei der Online-Buchung geben Sie den Gutscheincode in der Kasse ein, bei Gruppenangeboten nennen Sie ihn bei der Buchung. Übersteigt der Preis den Gutscheinwert, zahlen Sie den Unterschied mit einer der angebotenen Zahlungsarten. Ein nicht verbrauchter Restbetrag bleibt auf dem Gutschein erhalten und kann bis zum Ende der Gültigkeit eingelöst werden.
(3) Gutscheine sind bis zum 31. Dezember des fünften Jahres nach dem Kaufjahr gültig (Beispiel: Kauf im Oktober 2026, gültig bis 31. Dezember 2031). Danach können sie nicht mehr eingelöst werden.
(4) Eine Auszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restbetrags ist ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt, insbesondere nach einem Widerruf des Gutscheinkaufs oder wenn wir die Leistungen, für die der Gutschein eingelöst werden kann, dauerhaft nicht mehr anbieten.
(5) Gutscheine sind übertragbar und dürfen verschenkt werden. Wir lösen einen Gutschein für jede Person ein, die den Gutscheincode vorlegt. Bitte bewahren Sie den Code deshalb sorgfältig auf.
(6) Beim Kauf eines Gutscheins steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung (https://breakout-himmelpforten.de/widerruf/). Den Widerruf können Sie auch über „Vertrag widerrufen“ in der Fußleiste unserer Website erklären. Bei einem Widerruf des Gutscheinkaufs wird keine Stornopauschale abgezogen.
5. Alter, Aufsicht und Hausregeln
(1) Den Raum „Violas Geist“ können nur Personen ab 16 Jahren spielen, auch in Begleitung Erwachsener.
(2) Kinder unter 14 Jahren spielen nur zusammen mit einer erwachsenen Begleitperson im Raum. Die Aufsichtspflicht bleibt bei der Begleitperson.
(3) Wir können verlangen, dass das Alter nachgewiesen wird.
(4) Bitte folgen Sie den Sicherheitshinweisen und Anweisungen unseres Teams.
6. Umgang mit der Einrichtung und Haftung
(1) Bitte gehen Sie mit Räumen, Rätseln und Requisiten sorgfältig um.
(2) Wer Schäden an unserer Einrichtung verursacht, haftet dafür nach den gesetzlichen Vorschriften.
(3) Für unsere Haftung gelten die Regelungen der vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.